Condiciones generales de venta

Actualización: 28 de junio de 2024

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas las «Condiciones Generales») se aplican a cualquier compra que usted realice como persona física (en adelante el «Cliente») en el sitio web www.skioccas.com (en adelante el «Sitio») de E-PRECISIONSPORT.FR (en adelante el «Vendedor»), una SARL registrada en el registro de comercio y sociedades de CHAMBERY con el número 789199452, con sede en 695 Avenue Paul Louis Merlin - 73800 Montmélian - Francia, Tel: 04.79.00.42.41, Formulario de contacto.

Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo definir las modalidades de venta entre el Vendedor y sus Clientes. Se aplican a todas las ventas realizadas en línea desde el sitio. Se aplican de manera exclusiva, anulando y reemplazando todas las demás condiciones generales.

Cualquier pedido en el Sitio supone necesariamente el conocimiento previo por parte del Cliente de estas condiciones generales de venta y la aceptación íntegra de su contenido por parte del Cliente. La aceptación de estas condiciones generales de venta entra en vigor en el momento de la validación de su pedido.

SKI OCCAS se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Sin embargo, se especifica que las condiciones vigentes en el momento del pedido siguen siendo aplicables para la reserva.

Artículo 2 – Oferta Ski Occas

Artículo 2.1 – Duración de la oferta

SKI OCCAS se reserva el derecho de retirar o modificar en cualquier momento la oferta de productos propuesta en el sitio.

La oferta de productos presentada en el sitio es válida mientras esté accesible en línea gracias a SKI OCCAS. Sin embargo, esta oferta es válida solo en la medida de las existencias disponibles.

Artículo 2.2 – Cobertura geográfica de la oferta

Los productos ofrecidos solo pueden ser entregados en el territorio francés y la Zona Europa.

Artículo 2.3 – Stock y disponibilidad

Dependiendo del producto en cuestión, el Vendedor aplica una gestión de stock "justo a tiempo". Por lo tanto, según el caso, la disponibilidad de los productos depende del stock del Vendedor.

El Vendedor se compromete a cumplir con los pedidos recibidos siempre que los productos estén disponibles.

La indisponibilidad de un producto se indica en principio en la página del producto correspondiente. En cualquier caso, si la indisponibilidad no se ha indicado en el momento del pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente sin demora si el producto no está disponible.

El Vendedor puede, a solicitud del Cliente: proponer enviar todos los productos al mismo tiempo tan pronto como los productos fuera de stock estén nuevamente disponibles, proceder a un envío parcial de los productos disponibles inicialmente, y luego al envío del resto del pedido cuando los demás productos estén disponibles, sujeto a una información clara sobre los costos adicionales de transporte que puedan incurrir, proponer un producto alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el Cliente.

Si el Cliente decide cancelar su pedido de productos no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los productos no disponibles, sin demora y a más tardar en los treinta (30) días posteriores al pago.

Artículo 2.4 – Características de los productos

Los productos ofrecidos a la venta son descritos y presentados con la mayor precisión posible por el Vendedor.

Las fotografías se presentan solo a título indicativo y no tienen valor contractual. Las fotos presentes en el sitio son de los modelos que tenemos en stock, pero no representan necesariamente el producto exacto que recibirá (ejemplo: tenemos diez veces el mismo par de esquís, pero solo se presenta una foto por talla y estado).

SKI OCCAS no puede ser responsable de un error de apreciación relacionado con el uso de la red de Internet. Con respecto a este modo de comunicación, es posible que el producto tal como se muestra en la pantalla del Internauta difiera ligeramente (en particular en el color) del producto ordenado.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio, todos los productos vendidos por el Vendedor son de segunda mano o nuevos (ver descripción) y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

Los esquís, snowboard, zapatos y bastones pueden presentar rastros de uso más o menos pronunciados sin que estos comprometan el rendimiento del material.

Los esquís y snowboard se clasifican en tres estados, los zapatos y máscaras en dos estados y el textil en seis estados, encontrará todas las características en la página dedicada a los estados de uso.

Artículo 2.5 – Precios

Los precios mostrados en el sitio están en euros e incluyen todos los impuestos aplicables en la Unión Europea. El IVA se calcula según la tasa vigente en el momento del pedido. En caso de modificación de la tasa, esta última se reflejará inmediatamente en el sitio, pero la tasa aplicable a su pedido será la vigente en el momento de su validación.

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, ni los costos eventuales relacionados con ciertos embalajes o con otros servicios opcionales elegidos por el Cliente, que se especificarán en la pantalla de resumen antes de la validación final del pedido.

SKI OCCAS es libre de modificar en cualquier momento los precios de venta indicados en el Sitio, sin embargo, se precisa que el precio aplicable al pedido es siempre el vigente en el momento del pedido.

El Cliente es informado de que los precios en el Sitio pueden diferir de los practicados en las tiendas SKI OCCAS, ya sea durante o fuera de los períodos promocionales. A menos que se indique lo contrario, los precios mostrados se refieren únicamente a los productos comprados en línea en el Sitio.

Artículo 3 – Procedimiento y modalidades de pedido

Artículo 3.1 – Proceso de pedido

Para poder comprar un producto, el Cliente debe tener al menos 18 años y disponer de la capacidad legal.

Para realizar un pedido, el Cliente debe crear una cuenta de cliente. Una vez creada la cuenta, el Cliente podrá acceder a su Espacio Cliente. El acceso a este espacio requiere que el Cliente se identifique con su dirección de correo electrónico utilizada durante la creación de la cuenta y una contraseña personal y confidencial que haya elegido. SKI OCCAS declina toda responsabilidad por cualquier acción realizada en el Espacio Cliente por un tercero a quien el Cliente haya comunicado sus credenciales o que haya accedido a la cuenta debido a una negligencia de su parte.

El pedido de los productos ofrecidos a la venta en el sitio se realiza en línea a partir del sitio según el siguiente proceso:

1. Elección por parte del cliente del/los producto(s) y adición al carrito.
2. Eventual ingreso de un código promocional y resumen del pedido con indicación del precio total del pedido.
3. Ingreso por parte del cliente de los datos necesarios para el procesamiento del pedido (nombre, apellido, título, año de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega) mediante la creación de una cuenta de cliente o conexión a la cuenta existente.
4. Elección de las direcciones de facturación y entrega (ingreso obligatorio incluso si el cliente elige posteriormente una entrega en punto de recogida)
5. Elección del método de entrega por parte del cliente y nuevo resumen del pedido con indicación del precio total del pedido.
6. Elección del método de pago (CB, Paypal, Alma) y aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones generales, y validación por parte del cliente del pedido, obligándolo al pago.
7. Pago del precio (total o en varias veces sin costo según el método de pago elegido) del pedido.
8. Confirmación del pedido por parte de SKI OCCAS mediante visualización en el sitio y envío por correo electrónico de un acuse de recibo.

El eventual ingreso por parte del cliente de los datos necesarios (talla, peso, edad, nivel de esquí, talla del calzado) al servicio de personalización del producto (perforación o ajuste de fijaciones en esquís), se realiza directamente en el momento de la elección del paquete.

Cada etapa del pedido corresponde a una página de pantalla dedicada.

El cliente solo puede acceder a una etapa posterior después de haber validado la etapa anterior.

Hasta que el método de pago sea validado, el cliente puede volver a las etapas anteriores para modificarlas si es necesario.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá rápidamente un acuse de recibo a la dirección electrónica que haya proporcionado.

Para garantizar el correcto desarrollo del pedido, el cliente debe proporcionar una dirección electrónica válida, verificada y activa, que consulte regularmente, así como un número de teléfono móvil válido para garantizar una entrega óptima.

Artículo 3.2 – Tratamiento del pedido

Los pedidos se envían el mismo día si se realizan antes de, de lunes a viernes (excepto festivos), sujeto a la validación del pago y disponibilidad de los productos en stock. Las entregas no son posibles los sábados incluso para los pedidos Express. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el primer día laborable siguiente. Los plazos de entrega comienzan a partir de la recogida de los paquetes de nuestro almacén y nuestro servicio logístico funciona solo durante la semana.

Artículo 3.3 – Facturación

Durante el proceso de pedido, el Cliente deberá ingresar la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben completarse para que el pedido del Cliente sea procesado por el Vendedor).

Ni el pedido que el Cliente establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el Vendedor envía al Cliente por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del método de pedido o pago utilizado, el Cliente recibirá una copia de la factura por correo electrónico durante la confirmación del pedido.

SKI OCCAS conservará la factura relativa al pedido, en forma digital durante el período legal de archivo en Francia aplicable al pedido. El cliente podrá durante este mismo período obtener una copia de este documento a simple solicitud • a través del formulario de contacto • o en la dirección postal: E-PRECISIONSPORT.FR 695 AVENUE PAUL LOUIS MERLIN - 73800 MONTMELIAN Francia.

Además, las facturas están disponibles y se pueden descargar en PDF a través de la cuenta del cliente en la sección "Historial y detalles de mis pedidos", columna "Factura".

Artículo 3.4 – Pedidos de exportación y Derechos de aduana

Cualquier pedido enviado fuera de la Unión Europea será automáticamente facturado sin impuestos (a partir de un monto de 135£ para el Reino Unido). Los trámites de importación, los derechos de aduana y los impuestos eventuales relacionados con la entrega de un artículo fuera de la Unión Europea son responsabilidad exclusiva del Cliente y deben pagarse a las autoridades competentes del país de entrega.

El Cliente es el único responsable de verificar la conformidad de los productos pedidos con la legislación del país de entrega. SKI OCCAS no está obligada a verificar ni informar al Cliente sobre los derechos de aduana y los impuestos aplicables. Para obtener esta información, SKI OCCAS recomienda al Cliente informarse en las autoridades competentes de su país.

Tenga en cuenta que al realizar un pedido en el sitio, usted es considerado como el importador oficial y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país donde recibirá la mercancía. Las entregas transfronterizas pueden estar sujetas a procedimientos de apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

Artículo 4 – Pago

SKI OCCAS le ofrece diferentes tipos de pago. Los pedidos son pagaderos en euros, en francos suizos, en libras esterlinas o en dólares estadounidenses. El pago del precio total es debido en el momento del pedido por parte del Comprador, quien se compromete a pagar el precio estipulado para el/los artículo(s) pedido(s), incluyendo el precio de los artículos, así como los gastos de envío y otros costos de procesamiento del pedido. En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, SKI OCCAS se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad y una prueba de domicilio, para cualquier pago.

Artículo 4.1 – Medios de pago

El Cliente puede pagar sus productos en línea en el Sitio de varias maneras.

• Pago con tarjeta bancaria:

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta bancaria: tarjetas con el logotipo CB, tarjetas con la marca "Visa" o "Mastercard" aceptadas en Francia, así como tarjetas emitidas en el marco de redes internacionales homologadas por el GIE Cartes Bancaires. Para realizar sus compras de manera segura, SKI OCCAS ha elegido la solución de pago Mollie. Mollie facilita sus transacciones en Internet con fiabilidad y seguridad. Cada transacción está encriptada, no se registra ningún dato bancario en nuestro sitio. La plataforma de pago es completamente segura gracias al 3D Secure, una nueva norma que permite validar el número de tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el criptograma.

• Pago mediante Paypal:

Al crear una cuenta Paypal, cada cliente puede pagar de manera segura su transacción sin comunicar ningún dato bancario. Al validar el pedido, el cliente es redirigido a la plataforma segura de Paypal para identificarse con su correo electrónico y su contraseña.

• Pago en 2, 3 y 4 veces con ALMA:

El pago en varias veces/diferido está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por el 3D Secure. Solo las compras superiores a 100€ son elegibles para el pago con Alma. Al pagar en varias veces con Alma, el Cliente paga tarifas en los siguientes casos:

• • P2X: 0.82% por transacción
  • P3X: 1.66% por transacción
  • P4X: 2.47% por transacción

Alma es el gestor del telepago y emite un certificado electrónico que valdrá como prueba del importe y la fecha de la transacción conforme a las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del código civil. Cualquier rescisión de las CGV que vinculan al Vendedor y al cliente, implica la rescisión de las CGU entre Alma y el cliente.

Encuentra más detalles en nuestra página Pago seguro.

Artículo 4.2 – Retraso o rechazo del pago

El acuerdo del banco hace efectivo el pedido validado por el Cliente en el sitio web. En caso de rechazo del pago por parte del banco, E PRECISION SPORTS se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Artículo 5 – Entrega

Los productos pedidos y pagados serán entregados al cliente en la dirección de entrega mencionada durante el proceso de pedido. En caso de error en los datos transmitidos por el comprador, SKI OCCAS no se hace responsable de la imposibilidad de entrega. En este caso, los costos incurridos para una nueva entrega serán a cargo del comprador y facturados a su costo real.

En caso de entrega en punto de recogida, si el punto de recogida elegido inicialmente por el comprador está cerrado o saturado en el momento de la entrega, el transportista depositará el paquete en otro punto de recogida disponible. Recordamos que los comerciantes se niegan a recibir y almacenar paquetes voluminosos, por lo que las siguientes familias de productos están excluidas de la entrega en puntos de recogida: esquís, bastones, snowboard y equipaje.

SKI OCCAS se compromete a realizar la entrega de los artículos pedidos lo más rápidamente posible según el método de entrega elegido y la disponibilidad de los artículos, y a más tardar dentro de un plazo de treinta días a partir del pago del pedido (primer plazo en caso de pago en varias veces). Los plazos de entrega indicados en el sitio son plazos medios constatados y por lo tanto no garantizados.

Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al Cliente en el momento del envío de los productos, siempre que la dirección electrónica que figura en el formulario de inscripción sea correcta.

Encuentra todos nuestros modos de entrega y nuestros gastos de envío en la página dedicada a ellos.

Artículo 5.1 – Retraso en la entrega

En caso de retraso en la entrega o pérdida del paquete, disponemos de 30 días a partir de la fecha de su pedido para proceder a su compensación o encontrar un acuerdo común.

Si se produce un retraso en la entrega, o si los paquetes se pierden por parte de los transportistas, el Cliente debe notificar por correo electrónico o teléfono a SKI OCCAS, le acompañaremos en los trámites ante los transportistas.

Para su información, si se produce un problema durante una entrega, los plazos de investigación son largos y pueden llegar a un mes.

Artículo 5.2 – Daño al paquete en la entrega

SKI OCCAS recomienda al Cliente verificar durante la entrega y en presencia del transportista el contenido, la conformidad y el estado del/los paquete(s). En caso de que el Cliente tenga alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o contenido de su paquete, el Cliente deberá:

Verificar el estado de las mercancías recibidas y emitir reservas manuscritas precisas, fechadas y firmadas, haciendo que el transportista firme al lado.

Ejercer cualquier recurso ante el transportista mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción y enviar una copia a SKI OCCAS.

Pasado este plazo, el producto se considerará recibido conforme por el Cliente, quien no podrá alegar un error de entrega o un defecto aparente.

La verificación del paquete entregado se considera hecha y no podrá ser objeto de disputas, una vez que el Cliente o cualquier persona autorizada para recibir el paquete haya firmado el albarán de entrega. La responsabilidad de SKI OCCAS no podrá ser en ningún caso comprometida.

Artículo 5.3 – Controversia de entrega

En caso de controversia de firma, el Cliente dispone de 30 días a partir de la fecha del pedido para notificar al servicio de atención al cliente de SKI OCCAS, una vez transcurrido este plazo, el pedido se considerará entregado conforme, no será posible ninguna reclamación.

Para todas las controversias de entrega a pesar de la firma de la recepción de su paquete en el albarán de entrega disponible en el sitio del transportista, el cliente deberá firmar una declaración jurada de no recepción del paquete y, en algunos casos, presentar una denuncia.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Cualquier producto utilizado por el Cliente ya no es un producto nuevo y, como tal, no es elegible para devolución y reembolso.

Artículo 6.1 – Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

Usted tiene legalmente 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que proporcionar una justificación ni pagar penalidades, excepto los costos de devolución de los productos afectados.

Este período de desistimiento de 14 días comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del cliente. Si este período termina en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil.

El comprador en referencia al artículo 2.5 es consciente de que está comprando un material de segunda mano y que este no se puede comparar con material nuevo. La evaluación del estado del material puede ser objeto de interpretación, cualquier solicitud de descuento o reembolso parcial posterior a la compra será rechazada si el Vendedor no considera que sea necesario. En caso de desacuerdo sobre el estado del material, solo se aplicará la devolución y el reembolso total.

De acuerdo con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes casos:

• Productos personalizados y a medida:
  • Perforación de esquí, tamaño de pieles, corte de bastones...
• Equipos de protección individual:
  • Cascos (alpinismo, escalada),
  • Mochila con airbag y set de activación,
  • Equipos de escalada y vía ferrata (arnés de escalada, mosquetón de escalada, bloqueador de escalada, cinta exprés de escalada, asegurador, descensor de escalada, empotrador de escalada, polea de escalada, cuerda de escalada, cordino de escalada, eslinga de escalada, kit de vía ferrata),
  • Equipos de alpinismo (arnés de alpinismo, crampones de alpinismo, piolet de alpinismo, cuerda de alpinismo, tornillo de hielo, kit de rescate en grietas, accesorio para crampones y piolet).
• Productos de nutrición:
  • Comidas deshidratadas, alimentos y suplementos alimenticios

Artículo 6.2 – Modalidades para ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Internauta debe notificar a SKI OCCAS su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca:

Por correo a la siguiente dirección: Servicio de Atención al Cliente Ski Occas - 695 Av. Paul Louis Merlin, 73800 Montmélian

Por correo electrónico a través del formulario de contacto.

Para cualquier solicitud de desistimiento transmitida electrónicamente, el Internauta recibirá sin demora un acuse de recibo de su solicitud en un soporte duradero.

El Cliente deberá seguir el recorrido propuesto a través de su "Espacio Cliente" que le permitirá imprimir una etiqueta de devolución a una tarifa ventajosa.

El Cliente puede consultar la página dedicada a las devoluciones y reembolsos para obtener más detalles sobre el procedimiento a seguir para realizar una devolución.

El Cliente también puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto si necesita ayuda para devolver su pedido.

Artículo 6.3 – Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento

SKI OCCAS verifica sistemáticamente el estado general y el funcionamiento de los productos devueltos, independientemente del método de entrega, antes de proceder al reembolso.

SKI OCCAS se reserva el derecho de rechazar el reembolso de cualquier producto que no esté en el estado previsto, que haya sido utilizado, dañado, estropeado, o sucio, o que presente signos de uso que excedan lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto. Esto incluye cualquier uso incompatible con la prueba del producto, lo que lo hace inapropiado para la reventa.

El Cliente deberá devolver el/los producto(s), con los accesorios y manuales proporcionados, preferiblemente en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje adecuado que proteja correctamente el/los producto(s) devuelto(s).

SKI OCCAS reembolsará la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, si el pedido se devuelve en su totalidad, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del/los producto(s) en el almacén de SKI OCCAS, sujeto al estado del producto.

En caso de devolución de un producto comprado en promoción, SKI OCCAS reembolsará el producto al precio reducido aplicado durante el pedido, y no al precio inicial sin promoción.

Sin embargo, SKI OCCAS no se hará cargo de los costos adicionales si el Cliente ha optado por un método de entrega más costoso que el método estándar propuesto por SKI OCCAS. El reembolso de los gastos de envío se realizará únicamente sobre la base del costo de la entrega estándar.

Cualquier producto devuelto se convierte en propiedad exclusiva de SKI OCCAS.

SKI OCCAS realizará el reembolso acreditando la cuenta bancaria utilizada durante el pedido.

Si el reembolso resulta imposible, por ejemplo, debido al robo o fraude de la tarjeta bancaria utilizada, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Por razones de seguridad, el Servicio de Atención al Cliente solicitará al Cliente que proporcione una explicación y pruebas de la situación que hace imposible el reembolso en la cuenta inicial, y procederá a una verificación de su identidad. En caso de dudas serias, SKI OCCAS se reserva el derecho de rechazar el reembolso en una cuenta bancaria diferente a la utilizada para el pedido.

En cualquier caso, el reembolso no supondrá costos adicionales para el Internauta, salvo que este haya elegido, durante su pedido, un método de entrega más costoso que el método estándar propuesto por SKI OCCAS.

No se acepta ningún cambio desde el Sitio.

Artículo 7 – Marketplace

La empresa E PRECISIONSPORT ha querido crear un servicio mediante el cual los Socios pueden ofrecer sus Productos en el sitio www.skioccas.com.

SKI OCCAS interviene en el Sitio como operador del Marketplace, de conformidad con el artículo preliminar del Código del Consumidor. En esta calidad, SKI OCCAS proporciona un servicio de intermediación profesional que permite a los Clientes ordenar Productos de los Socios, que son vendedores independientes.

De conformidad con el artículo L.111-7 del Código del Consumidor, SKI OCCAS actúa como intermediario técnico, limitándose a alojar las ofertas de los Socios en el Sitio y a facilitar su puesta en contacto con los Clientes.

Es importante señalar que SKI OCCAS no es en ningún caso el vendedor de los Productos comprados a través del Marketplace. El Vendedor, cuya identidad se especifica en la Ficha de Producto y detallada en las CGV del Socio, accesibles desde esta ficha, es el único contratante del Cliente para la venta de los Productos. Estas CGV del Vendedor son accesibles haciendo clic en el botón "Vendido y enviado por" presente en la ficha de Producto del Socio.

Por último, se especifica que SKI OCCAS también puede intervenir como vendedor en el Sitio, en caso de litigio no resuelto por el Socio.

Artículo 7.1 – Productos del Socio

Los Productos ofrecidos en el Sitio por los Socios se describen y presentan con la mayor precisión posible para que el Cliente tenga acceso a toda la información relativa a las características esenciales del Producto antes de realizar su pedido.

En cualquier caso, a pesar de todos los cuidados aportados por el Socio, no se excluyen variaciones mínimas entre la presentación visual de los productos en el Sitio y el producto entregado.

El Socio hace su mejor esfuerzo para que el Sitio esté actualizado con los stocks de Productos. Sin embargo, puede ocurrir un error que falsee el nivel de stock disponible.

A modo de recordatorio, SKI OCCAS no es responsable del stock y de la actualización de las disponibilidades de los Productos de los Socios, por lo tanto, SKI OCCAS no garantiza la disponibilidad de estos últimos.

El precio (excluyendo los gastos de envío) de cada Producto ofrecido a la venta por los Socios a través del Sitio se indica en su ficha de producto en euros y todas las cargas incluidas (TTC) aplicables en Francia.

Cada Socio determina y comunica de manera autónoma e independiente los precios de venta de sus Productos. SKI OCCAS no interviene en la determinación del precio de los Productos vendidos por sus Socios.

Artículo 7.2 – Pedido del Socio

En caso de pedido, su contratante es el Socio en caso de compra de un Producto vendido por un SOCIO. La información relativa al Socio es accesible desde la página detallada del Producto del Socio.

Para una perfecta información del Internauta, se especifica que:

• Cuando el carrito contiene solo uno o más Producto(s) SKI OCCAS, las CGV de SKI OCCAS son aplicables a los Productos SKI OCCAS;
• Cuando el carrito contiene solo uno o más Producto(s) de los Socios, las presentes CGV del Socio son aplicables a dichos Productos de los Socios;
• Cuando el carrito contiene tanto uno o más Producto(s) SKI OCCAS como uno o más Producto(s) de los Socios, las presentes CGV de E-commerce se aplicarán al/los Producto(s) SKI OCCAS y las Condiciones Generales de los Socios presentes en la ficha de producto se aplicarán al/los Producto(s) de los Socios.

Los Productos de los Socios permanecen en propiedad del Socio hasta el completo e íntegro cobro del precio. Sin embargo, a partir de la recepción del pedido por parte del Cliente o su representante, los riesgos de los Productos entregados se transfieren al Cliente.

Artículo 7.3 – Entrega del Socio

Cada Socio es libre de determinar los métodos de entrega que desea ofrecer al Cliente. Cada Socio es responsable de sus obligaciones en materia de entrega al Cliente.

El Socio entregará los Productos según las condiciones que le hayan sido comunicadas al realizar su pedido y eventualmente en las CGV del Socio.

Al realizar el pedido, se propondrán al Cliente diferentes métodos de entrega según el Socio del producto seleccionado. El Cliente será informado del plazo de entrega de su pedido según el método de entrega.

El Socio se compromete a respetar los plazos de entrega indicados al realizar el pedido. En general, los plazos de entrega se aplican por Producto y por Socio. Se especifica que corresponde al Socio comunicar al Cliente sus propias condiciones y restricciones de entrega.

Cada Socio es responsable de la entrega de sus Productos (excepto en caso de fuerza mayor, es decir, un evento externo, imprevisible e irresistible). SKI OCCAS declina toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega no enviado por el Socio.

En caso de incumplimiento del Socio de entregar el pedido en los plazos acordados o, en su defecto, dentro de un plazo de treinta (30) días, el Cliente podrá requerir al Socio que realice la entrega dentro de un plazo razonable. En caso de incumplimiento por parte del Socio al término del plazo impartido, el Cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Artículo 7.3 – Controversias

En caso de controversia con respecto a un pedido del Socio, el Cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Socio (datos de contacto especificados en su perfil de Socio en el Sitio).

Si no se encuentra una solución común entre el Cliente y el Socio, SKI OCCAS se reserva el derecho de intervenir como Vendedor para encontrar una solución.

Si no se encuentra una solución a pesar de la intervención del Vendedor, el Cliente podrá remitirse a los artículos 15 y 16.

Artículo 8 – Garantías

Artículo 8.1 – Garantía contractual

El Cliente se beneficia gratuitamente de la garantía dada por los diferentes fabricantes de cada uno de los productos. Esta garantía limitada cubre únicamente los defectos de fabricación y de material en el marco de un uso ordinario del consumidor y no se aplica en caso de daño al producto resultante de un deterioro, rotura, accidente, uso indebido, abuso, negligencia, daños causados por arena o líquidos, golpe o malas condiciones de conservación.

A continuación se describe el procedimiento para una posible aceptación en garantía contractual por parte de nuestro servicio de atención al cliente:

1. Le solicitamos el envío de una foto o video incluso si el defecto no es visible y una descripción precisa del problema a través del formulario de contacto. Por favor, indique su número de pedido.
2. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución.
3. Nos enviará el producto limpio acompañado de la etiqueta de devolución y una copia de la factura de compra.
4. Al recibir su paquete, lo transmitiremos a la marca
5. La marca procederá a una inspección detallada del producto para una posible aceptación del servicio de atención al cliente. Se asegurará de que el defecto no provenga de un uso anormal del producto.
6. SKI OCCAS le informará de la decisión tomada por la marca.

IMPORTANTE: SKI OCCAS sigue en caso de aceptación del servicio de atención al cliente la política de la marca. Si la marca repara o reemplaza el producto, se lo enviaremos y si la marca nos envía un crédito, le emitiremos un crédito y en ningún caso un reembolso.

En cualquier caso, SKI OCCAS no puede ser responsable en caso de rechazo del fabricante de aplicar su garantía.

Para su información, el tiempo de tratamiento de un servicio de atención al cliente es de 4 a 8 semanas.

Artículo 8.2 – Garantías legales de conformidad

Todos los productos ofrecidos por SKI OCCAS están sujetos a la aplicación de las garantías legales de conformidad (artículos L.211-4 a L.211-14 del Código del Consumidor). Para la implementación de las garantías, el Cliente deberá ponerse en contacto con SKI OCCAS a través del formulario de contacto, o mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección: Servicio de Atención al Cliente Ski Occas - 695 Av. Paul Louis Merlin, 73800 Montmélian.

Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:

Beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar contra el vendedor.

Puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor.

Está exento de proporcionar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien dentro de los seis meses siguientes a la entrega del bien para los bienes de segunda mano. Este plazo se amplía a 24 meses para los bienes vendidos nuevos.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir su bien.

Atención, esta garantía se aplica al aspecto funcional del material y no al aspecto estético.

Artículo 8.3 – Garantías de defectos ocultos

Todos los productos ofrecidos por SKI OCCAS están sujetos a la aplicación de las garantías de defectos ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil).

La acción resultante de los defectos ocultos debe ser emprendida por el CLIENTE en un plazo de seis meses a partir del descubrimiento del defecto.

Se recuerda que el consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que en este caso puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.

Artículo 9 – Responsabilidades

La responsabilidad de SKI OCCAS no puede ser comprometida en caso de incumplimiento de una de sus obligaciones contractuales si esto se debe a un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia francesa, o a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato.

En ningún caso, la responsabilidad de SKI OCCAS puede ser comprometida por pérdidas de beneficios, pérdidas comerciales, pérdidas de datos, lucro cesante, o cualquier otro daño indirecto o imprevisible al momento del uso del sitio o de la conclusión del contrato de venta entre las partes.

SKI OCCAS no puede ser responsable de los daños directos o indirectos que puedan ser sufridos por el Internauta debido al uso de la red de Internet.

SKI OCCAS no puede ser responsable en ningún caso si un producto no es conforme a una legislación extranjera.

El Cliente que desea importar, exportar o utilizar uno de los productos ofrecidos en el sitio fuera del territorio francés debe, bajo su exclusiva responsabilidad, verificar previamente que el producto es conforme a la legislación aplicable en el país en cuestión.

Le recomendamos encarecidamente que confíe la regulación de sus fijaciones de esquí a un profesional, cerca de usted o idealmente en la estación. El buen funcionamiento de las fijaciones requiere el cumplimiento de las normas. En julio de 2000, AFNOR publicó una nueva directiva (norma FD S 52-748), sobre la regulación de las fijaciones. La nueva norma ISO tiene en cuenta los parámetros esenciales para la regulación de las fijaciones: el peso, la talla del zapato, el tipo de esquiador y ahora el sexo del esquiador.

A su solicitud y según sus indicaciones, las fijaciones se regularán de acuerdo con las indicaciones de la FPS, Federación Profesional de Empresas de Deportes y Ocio (norma ISO 11088). Nuestra responsabilidad no puede ser comprometida, en particular en caso de información errónea o parcial por parte suya. Haga verificar sus fijaciones al menos cada temporada.

Artículo 10 – Transferencia de Propiedad

Cualquier pedido sigue siendo propiedad de SKI OCCAS hasta el pago definitivo e íntegro de este último por parte del Cliente. La transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida y deterioro es efectiva en el momento de la entrega del paquete al Cliente o a un tercero designado por él.

Artículo 11 – Reclamaciones

Las reclamaciones deben dirigirse a través de la sección contacto del sitio SKI OCCAS o por correo a la siguiente dirección: Servicio de Atención al Cliente Ski Occas - 695 Av. Paul Louis Merlin, 73800 Montmélian.

Artículo 12 – Protección de sus Datos Personales

Preocupada por el respeto a la privacidad, los derechos de sus clientes y la información que proporcionan, la empresa E PRECISION SPORTS respeta la legislación vigente en materia de protección de la privacidad.

Para obtener más información, le invitamos a consultar nuestra política de privacidad.

Artículo 13 – Uso de Cookies

Nuestro Sitio integra cookies con el fin de mejorar su navegación y contenido. También nos proporcionan información sobre cómo se utiliza el Sitio para garantizar su actualización, su pertinencia y la ausencia de errores. La mayoría de las cookies utilizadas en nuestro Sitio son indispensables para su funcionamiento. Estas cookies pueden mejorar el rendimiento y proporcionar funcionalidades adicionales.

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Artículo 14 – Licencia de Acceso al Sitio

La Empresa E PRECISION SPORTS otorga una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio para el uso personal del Cliente. En ningún caso esto confiere al Cliente el derecho de descargar o modificar todo o parte del Sitio sin la autorización expresa de la Empresa E PRECISION SPORTS.

Esta licencia no permite ningún otro uso, en particular comercial, del Sitio o de su contenido (productos, marcas, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, gráficos, imágenes, fotografías, etc.).

La totalidad de los elementos de este Sitio, sean sonoros o visuales, incluida la tecnología utilizada, siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.

Artículo 15 – Mediación

Las partes buscarán en caso de litigio un acuerdo amistoso prioritariamente a cualquier acción judicial. Para ello, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por teléfono al 04 79 00 42 41 (precio de una llamada local). Nuestros asesores están a su disposición de lunes a jueves de 8 a 17h y los viernes de 8 a 16h, hora local francesa (GMT+1).

De conformidad con la legislación vigente, artículo L-612-1 del código del consumo, la empresa E PRECISON SPORT ofrece a sus clientes para cualquier litigio no resuelto por el servicio de atención al cliente, relativo a la venta de productos, recurrir gratuitamente al servicio de mediación CM2C al que pertenecemos por vía electrónica https://www.cm2c.net/.

Artículo 16 – Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa, independientemente de la nacionalidad del cliente o del lugar de realización o entrega del pedido.

En caso de litigio, el Cliente puede primero ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para buscar una solución amistosa. Posteriormente, el Cliente dispone de las precisiones del artículo 14.

En ausencia de acuerdo amistoso entre las Partes a través de uno de estos procedimientos voluntarios, el litigio será sometido a los tribunales franceses.