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¿No le gusta su pedido y quiere devolvérnoslo?
No hay problema. En Ski Occas dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tus productos para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tus motivos ni abonar penalización alguna. Sin embargo, tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución.
¿Desea realizar un intercambio? Desafortunadamente, por razones logísticas, Ski Occas no ofrece intercambios. Una vez recibida la devolución, se le reembolsará automáticamente el importe de los productos devueltos.
Deberá realizar un nuevo pedido para recibir un nuevo artículo.
¿Cómo devuelvo uno o varios artículos? Nada más fácil, sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:
1) Inicie sesión en nuestra plataforma de devoluciones e introduzca su código postal y número de pedido.
2) Marque los artículos que desea devolver y seleccione el motivo de la devolución.
3) A continuación, elija el transportista que desea utilizar para su devolución.
4) Una vez cumplimentados todos los datos, sólo tienes que confirmar la devolución y abonar los gastos de envío correspondientes.
5) Recibirá un correo electrónico de confirmación en su dirección personal, pero también tendrá la posibilidad de descargar la etiqueta de devolución directamente en nuestra plataforma.
6) Empaquete su producto, péguele la etiqueta y entréguelo en el punto de recogida de su elección.
7) Una vez recibido su paquete, procederemos al reembolso del pedido en un plazo máximo de 48 horas (días laborables y bajo aceptación de la devolución). Se reembolsa la totalidad del pedido (gastos de envío + precio del producto).
8) Una vez efectuado el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación con un documento denominado AVOIR para informarle del importe reembolsado.
9) Su reembolso aparecerá en el método de pago utilizado en un plazo de tres días.
Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones en nuestras tiendas.
¿Qué artículos pueden devolverse?
Todos los productos del sitio pueden devolverse, excepto los marcados como tales. Los productos devueltos deben estar intactos y en el mismo estado en que se enviaron, no se aceptará ningún deterioro posterior. No se reembolsará ningún producto dañado o incompleto.
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 121-20-2). Ski Occas rechazará cualquier solicitud de devolución y/o reembolso si el material de esquí o snowboard ha requerido taladros para el montaje de las fijaciones.
No se aceptará ninguna solicitud de devolución con el pretexto de un precio más barato de uno de nuestros competidores.
Los zapatos deben devolverse en la caja original, la caja de zapatos no puede utilizarse como caja de envío, este conjunto debe embalarse en otra caja para protegerlo durante el envío.
Ski Occas se reserva el derecho de retener el 5% del importe total de su pedido si el paquete nos es devuelto sin tener cuidado de respetar las instrucciones anteriores.
Para cualquier otra pregunta puede consultar nuestras FAQ.