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Ihre Bestellung gefällt Ihnen nicht und Sie möchten sie an uns zurückschicken?
Das ist kein Problem! Bei Ski Occas können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe nennen oder eine Strafe zahlen zu müssen. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten.
Sie möchten einen Umtausch vornehmen? Aus logistischen Gründen bietet Ski Occas leider keinen Umtausch an. Bei Eingang Ihrer Rücksendung wird Ihnen automatisch der Betrag für das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) erstattet.
Sie müssen also eine neue Bestellung aufgeben, um einen neuen Artikel zu erhalten.
Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Nichts einfacher als das: Folgen Sie den nachstehenden Schritten:
1) Melden Sie sich auf unserer Rücksendeplattform an und geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer an.
2) Kreuzen Sie den/die Artikel an, den/die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus.
3) Wählen Sie dann das Transportunternehmen, das Sie für Ihre Rücksendung verwenden möchten.
4) Wenn Sie alle Informationen ausgefüllt haben, müssen Sie die Rücksendung nur noch bestätigen und die entsprechenden Rücksendekosten bezahlen.
5) Sie erhalten eine Bestätigungsmail an Ihre persönliche Adresse, haben aber auch die Möglichkeit, das Rücksendeetikett direkt von unserer Plattform herunterzuladen.
6) Verpacken Sie Ihr Produkt, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket in einer Packstation Ihrer Wahl ab.
7) Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir die Rückerstattung der Bestellung innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen und unter Annahme der Rücksendung) veranlassen. Die gesamte Bestellung wird erstattet (Versandkosten + Preis des Produkts).
8) Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Dokument namens AVOIR, das Sie über den zurückerstatteten Betrag informiert.
9) Ihre Rückerstattung wird innerhalb von drei Tagen auf dem von Ihnen verwendeten Zahlungsmittel erscheinen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen in unseren Geschäften nicht akzeptiert werden.
Welche bestellten Artikel können zurückgegeben werden?
Alle Produkte auf der Website können zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mit einem gegenteiligen Hinweis versehen. Die zurückgesandten Produkte müssen unbeschädigt sein und sich im gleichen Zustand wie beim Versand befinden, es werden keine weiteren Verschlechterungen akzeptiert. Beschädigte oder unvollständige Produkte werden nicht erstattet.
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Artikel 121-20-2). Ski Occas lehnt jeden Antrag auf Rückgabe und/oder Erstattung ab, wenn die Ski- oder Snowboardausrüstung eine Bohrung für die Montage der Bindungen erfordert hat.
Es wird kein Rückgabeantrag unter dem Vorwand eines günstigeren Preises bei einem unserer Konkurrenten angenommen.
Die Schuhe müssen unbedingt im Originalkarton zurückgeschickt werden, der Schuhkarton kann nicht als Versandkarton dienen, dieses Set muss in einem anderen Karton verpackt werden, um es während des Transports zu schützen.
Ski Occas behält sich das Recht vor, 5 % des Gesamtbetrages Ihrer Bestellung einzubehalten, wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, ohne die oben genannten Hinweise zu beachten.
Bei weiteren Fragen können Sie unsere FAQ konsultieren.