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Non vi piace il vostro ordine e volete rispedircelo?
Nessun problema! Presso Ski Occas avete un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare le vostre ragioni o pagare alcuna penale. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Desidera effettuare uno scambio? Purtroppo, per motivi logistici, Ski Occas non offre cambi. Al ricevimento del reso, il cliente verrà automaticamente rimborsato per i prodotti restituiti.
Per ricevere un nuovo articolo è necessario effettuare un nuovo ordine.
Come posso restituire uno o più articoli? Niente di più facile, basta seguire i passaggi indicati di seguito:
1) Accedere alla nostra piattaforma di restituzione e inserire il codice postale e il numero d'ordine.
2) Selezionate l'articolo o gli articoli da restituire e selezionate il motivo della restituzione.
3) Scegliete quindi il vettore che desiderate utilizzare per la vostra restituzione.
4) Una volta compilate tutte le informazioni, non resta che confermare il reso e pagare le relative spese di restituzione.
5) Riceverete un'e-mail di conferma al vostro indirizzo personale, ma avrete anche la possibilità di scaricare l'etichetta di reso direttamente sulla nostra piattaforma.
6) Imballate il prodotto, attaccate l'etichetta e consegnatelo al deposito di vostra scelta.
7) Al ricevimento del pacco, procederemo al rimborso dell'ordine entro 48 ore (giorni lavorativi e sotto accettazione del reso). Viene rimborsata la totalità dell'ordine (spese di spedizione + prezzo del prodotto).
8) Una volta effettuato il rimborso, riceverete un'e-mail di conferma con un documento chiamato AVOIR per informarvi dell'importo rimborsato.
9) Il rimborso apparirà sul metodo di pagamento utilizzato entro tre giorni.
Si prega di notare che nei nostri negozi non si accettano resi.
Quali articoli possono essere restituiti?
Tutti i prodotti presenti sul sito possono essere restituiti, tranne quelli contrassegnati diversamente. I prodotti restituiti devono essere integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, non saranno accettati ulteriori deterioramenti. Qualsiasi prodotto danneggiato o incompleto non sarà rimborsato.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati (articolo 121-20-2). Ski Occas rifiuterà qualsiasi richiesta di restituzione e/o rimborso se l'attrezzatura da sci o snowboard ha richiesto la foratura per il montaggio degli attacchi.
Non saranno accettate richieste di reso con il pretesto di un prezzo più conveniente da parte di uno dei nostri concorrenti.
Gli stivali devono essere restituiti nella scatola originale; la scatola degli stivali non può essere utilizzata come scatola di spedizione, questo set deve essere imballato in un'altra scatola per proteggerlo durante la spedizione.
Ski Occas si riserva il diritto di trattenere il 5% dell'importo totale dell'ordine se il pacco ci viene restituito senza aver rispettato le istruzioni di cui sopra.
Per qualsiasi altra domanda potete consultare le nostre FAQ.