RETOURS ET REMBOURSEMENT

Satisfait ou remboursé

Avec SkiOccas, vous êtes satisfait ou remboursé de votre achat. Dès réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, il vous suffit de faire une demande de retour directement depuis votre compte client. Pour que la demande de retour soit acceptée, cette dernière doit être effectuée dans les 14 jours après la réception du colis.

Quels articles peuvent être retournés ?

Tous les articles présents sur le site, neufs ou d’occasion, peuvent être retournés. Ski Occas refusera toute demande de retour et/ou remboursement si le matériel de ski ou snowboard a nécessité un perçage pour le montage des fixations.

Procédure de retour

Pour retourner une commande, il vous suffit de :

  • Vous connecter à votre compte client
  • Cliquer sur “Commandes”
  • Choisir la commande à retourner puis cliquer sur “Détails”
  • Sélectionner les produits et cliquer sur “renvoyer un produit”

Pour tout client résidant en France Métropolitaine, les frais de retour sont offerts. Un mail leur sera envoyé avec un lien pour retourner un produit :

Retour Ski Occas

Il vous suffit de renseigner votre numéro de commande et code postal.

Pour retourner une paire de skis ou un snowboard, merci de contacter le service client au 04 79 00 42 41 ou par mail support@skioccas.com afin de programmer une ramasse.

Remboursements

Dès réception de votre colis dans notre entrepôt, nous procédons au remboursement de la commande dans un délai de 48h (hors week-end et sous acceptation du retour). Le remboursement s’effectue sur le compte bancaire utilisé pour finaliser la commande.

Si le client retourne les produits par ses propres moyens et que ces frais sont plus coûteux que le mode de livraison proposé sur le site, SkiOccas se réserve le droit de ne pas rembourser ces frais supplémentaires.